生活聚合造就西班牙人的“百元店+”

从想转战互联网,顾虑重重,到现在已经战斗在互联网,举步维艰;2014年7月,笔者曾写过一篇《电商搭台,社交唱戏:得粉丝者得天下》……

粉丝经济不管用了?不是,大家都靠免费产品来圈粉丝、流量,但粉丝不产生消费,最终也是白搭;而,在西班牙这样的一个国家,零售业向两极发展,一方面,大量海淘类、专业类的电商网站应运而生;另一方面,传统实体店零售业,再次翻身,打出漂亮的一记勾拳。

西班牙人对于“零售业”的着眼点,有时候非常独特,我们可以参考一下,或许“他山之石、可以攻玉”的思路会让我们零售业转型或升级事半功倍。

先有生活、再谈生意

可能因为这样或那样“你懂的”的因素,Facebook不曾出现在中国社交化电商的名单中,当然,我们有微信这样的优端产品,自然不须苛求;不过,道理都是相同的——他们旨在建立一个优秀的社区,让目标客户群得到“感官体验绝佳的社区生活”,这方面,交流的便利性和互动的愉悦度是重要的衡量指标;第一步,也是最重要的一步做到了:你这里是一个社区,有人卖东西;而不是:你这里是一个店铺,只是卖东西。

笔者曾写过无数介绍各种生活物品的小帖子,比如《马德里最棒的漫画书店》等等,诸如此类的帖子都有一个共同点:在配图并作基本的描述后,都会给大家奉上该店的地址、电话和社交网页。

但凡有心人,都会发现,无论这些店铺如何“老旧”,都有会网页或Facebook的社区来支撑起品牌运营的多元化。

但,这并非简单的“线上与线下”,如果一定要赋予一个概念,笔者以为最近流行的“实体店+”最为合适不过了。

粉丝大量聚集的社区论坛,最终依旧停留在“+互联网”,如果生硬的以“互联网+”来完成最终的商品交易,粉丝的大量流失是必然结果之一;这就须要一个场地来实行线下“实体店变现”。

这其实和网友约会一个道理,通过某线上交流,大家体验愉快,于是,找个地方见一面吧!

而,最终选择的那个“地方”,才是决战的战场,假设一个质量高、氛围好的地方,自然可以为双方关系锦上添花——笔者曾写过的那些小帖子里的各种小店正式从“+生活”到“生活+”这样来执行的;没有最终良好的生活体验,是不可能让人买单的。

特例是Tiger,这个以精品小物件为基础打造的“精品店”,反其道而行之,首先,其官网通过产品展示,来聚集人气,然后以实体店来推广“购物体验”,使用了一种“聚合心里”,以精品、小件但繁忙、快速的节奏来推广其定位的“小趣味、小生活、小物件、低价格”,无论男女老幼,都被吸引进去;当然,得天独厚的Local位置也是制胜法宝之一,这种“实体店+”的模式,是一个重要的突破口,也是未来零售业的一个出路。

西班牙人的百元店,用生活打造生意

笔者在自己住家附近,发现了一个极为有价值的西班牙人开的百元店。

和中国人以“超大规模万货全”不同的是,老外将这家店铺打造成了“休闲中心”,同样几百平方米的面积,但购物的顾客只占一小部分,或者说购物的顾客的消费停留时间非常低,而店铺内最活跃的人是各种由店铺组织的“发烧友群”,笔者仔细一看,一个桌子,围坐着几个中年女性,手工绘画制作孩子们出席学校活动时的道具服装;周围货架上的产品和中国百元店里的货没有多少区别,但装饰的非常棒,购物体验极佳;当活动结束后,这些社区居民总不会空手而归——总会购买几欧元甚至几十欧元的商品回去。

生意如此红火,令周围中国人百元店大开眼界;这家店铺坐落在一个居民区内,和所谓的“商业街”毫无联系;笔者猜想,该店的老板应该不会精通所谓的“电商思维”,也不会积累多少互联网知识,然而,这家店却做成了一件以“生活为基础的社交化销售平台”。

这从侧面还引发了一个概念:异业联盟!也就是将本“不搭”的产业,通过生活需求和商家的导引,聚合起来,形成了社区(即店铺本身),当社区里好戏连连(如该西班牙人百元店内的生活聚合活动),那么“爆米花和饮料”(各种商品)自然不愁卖了。

这其实和许许多多的中国人开了一种叫做“百元店+食品店”的模式,有“异曲同工之妙”,多年前,西班牙人也流行将“酒吧+食品店”结合起来做,一个道理——打造一种契合生活需求的生意;而现在不光要解决生活需求,更重要的是:谁能够提供更优质的生活体验。

著名的美国未来学家阿尔文·托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出:体验经济时代来临,让用户感动最重要。

但,想操盘这样的“百元店+”模式,至少,语言、文化背景,甚至法税方面的技术支持同样是重要保障。

这种以生活聚合搭建生意平台的模式,可以将“实体店”模式继续做活,以“实体店+”的经营状态散发出不同于以往的活力,再结合线上的互联网推广(互联网+),必将是零售业一次如“凤凰涅槃”般满血复活的机遇。

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生活通原创 作者:沐泓

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